سیاست حفظ حریم خصوصی خانه وندا
گروه روانشناسی دکتر فرید ناصحی
در خانه وندا، حفظ حریم خصوصی، احترام به اطلاعات شخصی و ایجاد فضایی امن و قابل‌اعتماد برای مراجعان از اصول اساسی فعالیت ماست.
این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت خانه وندا، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند و کاربران چه حقوقی در ارتباط با داده‌های شخصی خود دارند.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نوع استفاده از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شوند:
- نام واقعی یا نام مستعار
- شماره تماس و نشانی ایمیل، در صورت ارائه
- اطلاعات ثبت درخواست مشاوره یا رزرو نوبت
- پیام‌ها و پرسش‌هایی که کاربران از طریق فرم تماس ارسال می‌کنند
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش‌های فروشگاه
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و داده‌های ضروری برای عملکرد سایت
کاربران می‌توانند هنگام تکمیل فرم تماس از نام مستعار استفاده کنند.
۲. هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات دریافتی صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با خدمات خانه وندا مورد استفاده قرار می‌گیرند، از جمله:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پرسش‌های کاربران
- هماهنگی جلسات مشاوره و نوبت‌دهی
- ارائه خدمات روانشناسی و مشاوره
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه استفاده از وب‌سایت
۳. محرمانگی اطلاعات مراجعان
خانه وندا به محرمانگی اطلاعات شخصی و روانشناختی مراجعان اهمیت ویژه‌ای می‌دهد.
دسترسی به اطلاعات مراجعان باید محدود به اشخاص مجاز و در چارچوب مسئولیت حرفه‌ای آنان باشد. اطلاعات شخصی و محتوای جلسات درمانی مطابق الزامات قانونی و اصول حرفه‌ای مربوط به محرمانگی مدیریت می‌شوند.
مواردی که افشای اطلاعات براساس قانون یا الزامات حرفه‌ای ضروری باشد، تابع مقررات مربوط خواهند بود.
توصیه می‌کنیم کاربران از ارسال اطلاعات بسیار حساس درمانی از طریق فرم عمومی تماس خودداری کنند و این موارد را در محیط مناسب مشاوره مطرح کنند.
۴. استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح امکاناتی مانند ورود کاربران، سبد خرید، تنظیمات نشست و حفظ امنیت از کوکی‌ها استفاده کند.
همچنین ممکن است ابزارهای آماری یا خدمات فنی مورداستفاده در سایت، مطابق تنظیمات فعال، داده‌های فنی مربوط به بازدید کاربران را پردازش کنند.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنند؛ هرچند غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از سایت را محدود کند.
۵. خرید محصولات و پرداخت
در صورت خرید کتاب یا سایر محصولات از فروشگاه خانه وندا، اطلاعات لازم برای ثبت سفارش، ارتباط با خریدار و پیگیری خرید دریافت می‌شوند.
در صورت استفاده از درگاه پرداخت آنلاین، پردازش اطلاعات پرداخت مطابق سیاست‌ها و مقررات ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام خواهد شد.
برخی محصولات ممکن است از طریق لینک به فروشگاه‌های دیگر عرضه شوند. در این موارد، پس از ورود به وب‌سایت مقصد، سیاست حفظ حریم خصوصی همان فروشگاه اعمال می‌شود.
۶. نگهداری و امنیت اطلاعات
خانه وندا تلاش می‌کند با استفاده از تدابیر فنی و مدیریتی متناسب، از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری کند.
اطلاعات تنها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، پیگیری درخواست‌ها یا رعایت الزامات قانونی و حرفه‌ای ضرورت داشته باشند.
بااین‌حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری الکترونیکی اطلاعات نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۷. ارائه اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران برای مقاصد نامرتبط با ارائه خدمات خانه وندا فروخته نمی‌شوند.
در موارد ضروری، ممکن است ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی وب، نوبت‌دهی، ارسال پیام یا پردازش پرداخت، در محدوده موردنیاز برای انجام خدمات به اطلاعات مشخصی دسترسی داشته باشند.
همچنین ارائه اطلاعات در مواردی که براساس قانون الزامی باشد، امکان‌پذیر است.
۸. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش مطرح کنند و در چارچوب قوانین و الزامات حرفه‌ای مربوط، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل تعهدات قانونی، مالی یا حرفه‌ای برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
۹. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
خانه وندا ممکن است برای هماهنگی با تغییرات خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست را به‌روزرسانی کند.
نسخه به‌روز سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۱۰. ارتباط با خانه وندا
برای طرح پرسش درباره حفظ حریم خصوصی یا درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت اقدام کنید.
وب‌سایت: https://faridnassehi.ir
گروه روانشناسی دکتر فرید ناصحی – خانه وندا